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Wie Millennials Den Digitalen B2B-Handel Verändern

Eine neue Weltsicht, eine neue Generation Es war uns klar, dass irgendwann die Zeit kommen würde, in der die Babyboomer in Rente gehen und die Millennials die Arbeitswelt rasch erobern würden. Glücklicherweise ist diese Zeit gekommen. Die Generation der Millennials ist größer als jede andere erwachsene Generation. Sie stellen die weltweit größte Bevölkerungsgruppe dar und machen 23 % der Weltbevölkerung aus. Die Millennials sind eine Kohorte, die die Geburten von Anfang der 1980er bis Mitte der 1990er Jahre umfasst. Sie gelten als eine besondere Gruppe der Welt, die das Vorher und Nachher des rasanten technologischen Wandels miterlebt hat. Sie sind die erste digital native Generation der Welt, ihre technikgesättigte Erziehung unterscheidet sie von den älteren Generationen vor ih
Wie Millennials den digitalen B2B-Handel verändern

Eine neue Weltsicht, eine neue Generation

Es war uns klar, dass irgendwann die Zeit kommen würde, in der die Babyboomer in Rente gehen und die Millennials die Arbeitswelt rasch erobern würden. Glücklicherweise ist diese Zeit gekommen. Die Generation der Millennials ist größer als jede andere erwachsene Generation. Sie stellen die weltweit größte Bevölkerungsgruppe dar und machen 23 % der Weltbevölkerung aus. Die Millennials sind eine Kohorte, die die Geburten von Anfang der 1980er bis Mitte der 1990er Jahre umfasst. Sie gelten als eine besondere Gruppe der Welt, die das Vorher und Nachher des rasanten technologischen Wandels miterlebt hat. Sie sind die erste digital native Generation der Welt, ihre technikgesättigte Erziehung unterscheidet sie von den älteren Generationen vor ihnen.

Wenn Sie zur Generation der Jahrtausendwende gehören, haben Sie wahrscheinlich die Entstehung fast aller Luxusgüter der modernen Welt miterlebt: Das erste Auto wurde erfunden, Wolkenkratzer schossen in den Himmel, Computer wurden erfunden und in jeder Branche eingesetzt, und die Gebrüder Wright erfanden die erste Flugmaschine. Ihre Generation hat sowohl vor als auch nach der Popularisierung der Kamera, des Kinos, der Turnschuhe und von Coca-Cola lebensverändernde Ereignisse erlebt.

Während ältere Generationen auf veraltete Methoden setzen, glauben Millennials daran, digitale Tools wirklich für maximale Produktivität zu nutzen. Als eine der größten Generationen der Weltgeschichte befinden sie sich in ihren besten Konsumjahren. Millennials haben die Standards der Wirtschaft neu gestaltet und die Art und Weise verändert, wie Unternehmen kaufen und verkaufen. Ihr frischer Ansatz hat ältere und erfahrene Geschäftsleute gezwungen, ihre Vorgehensweisen für die kommenden Jahrzehnte zu überprüfen.

Warum müssen wir den Millennial-Ansatz in die B2B-Branche integrieren?

Millennials bieten eine andere Weltsicht, eine Herangehensweise, die noch nie zuvor in Betracht gezogen wurde. Da sie in einer Zeit rasanter Entwicklung aufgewachsen sind, unterscheiden sich ihre Prioritäten und Erwartungen deutlich von denen früherer Generationen. Die Technologieaffinität der Millennials hat den Einzelhandel zum Besseren verändert. Mit einer großen Auswahl, relevanten Produktinformationen, Kundenbewertungen sowie Preis- und Qualitätsvergleichen auf Knopfdruck wenden sich Millennials Marken zu, die maximalen Komfort zu den niedrigsten Kosten bieten.

Laut Statistik sind 73 % der Millennials an B2B-Kaufentscheidungen beteiligt. B2B-Unternehmen müssen mit den Anforderungen der neuen Käufer Schritt halten, insbesondere im Hinblick auf E-Commerce-Erfahrungen. Werfen wir einen Blick auf die Vorlieben dieser neuen Käufergruppe und ihre Erwartungen an B2B-E-Commerce.

Was Millennials von B2B-Unternehmen erwarten:

Flexible Zugänglichkeitsoptionen

Das Bedürfnis nach Flexibilität und einfachem Zugang ist bei Millennials im Vergleich zu älteren Generationen vergleichsweise höher. Vorbei sind die Zeiten, in denen man nur auf einer Plattform im Internet sein musste. Der Millennial-Käufer könnte Sie von überall her ansprechen, und Sie sollten darauf vorbereitet sein. Ob über eine App, eine Messe, eine Unternehmenswebsite oder eine Social-Media-Plattform – B2B-Unternehmen müssen auf die Anfragen vorbereitet sein.

Häufiges Feedback

Ein wiederkehrendes Thema bei Millennials ist der Wunsch nach klarem und häufigem Feedback. Sie möchten genau wissen, was sie kaufen, und sie möchten häufig darüber informiert werden. Als B2B-Unternehmen ist es für Sie unerlässlich, ein zeitnahes Feedbacksystem einzurichten, das Ihren Millennial-Käufern die Qualität der Transaktion garantiert.

Digitale Präsenz ist der Schlüssel

Millennials sind lieber nicht sozial, bevor sie es nicht müssen. Sie schnüffeln in Ihrem Unternehmen herum, lesen Bewertungen, vergleichen Preise, kontaktieren Ihre alten Kunden und entscheiden dann. Wenn sie Sie überhaupt direkt kontaktieren, sind sie bereits mitten im Kaufprozess. Sie sind äußerst unabhängig und wenden sich nur an Sie, wenn sie zum Kauf bereit sind. Sie glauben mehr als Sie an Mundpropaganda. Wenn sie sich an Sie wenden, sind sie dank ihrer Online-Recherchefähigkeiten über Ihre Geschichte, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistungen und Ihre Konkurrenten informiert.

Online-Zahlungen

Millennial-B2B-Käufer haben die Bedeutung einer guten Kundenerfahrung neu definiert. Viele Millennials bevorzugen Online-Zahlungen und Unternehmen arbeiten daran, mit diesem Tempo Schritt zu halten. Aktualisieren Sie Ihre E-Commerce-Site, um die neuesten Zahlungsmethoden zu unterstützen und alle Zahlungsmethoden der Millennials zu unterstützen. Als COVID-19 die Welt traf, hatte es Auswirkungen auf die Art und Weise, wie Unternehmen Rechnungen verarbeiten und bezahlen. Die Unternehmen, die diese digitalen Zahlungsmethoden einführten, profitierten davon, während die Unternehmen mit traditionellen Zahlungsmethoden große Verluste erlitten.

Personalisierung

Sobald ein Benutzer Ihre Website besucht, sollte sie sich persönlich und einladend anfühlen. Sie müssen Produkte auf der Grundlage früherer Site-Besuche, des geografischen Standorts, demografischer Suche und der neuesten Trends empfehlen. Unternehmen, die ihren Benutzern Vertrautheit und Konsistenz bieten, werden einen höheren ROI erzielen. Wenn B2B-Unternehmen personalisierte Produkt- und Servicesortimente und durchschnittliche Bestellgrößen auf der Grundlage früherer Suchanfragen anzeigen, fühlt sich der Benutzer gesehen und gehört. Ein gutes Unternehmen sammelt die erforderlichen Kundeninformationen und passt die Suchergebnisse an die Vorlieben und Bedürfnisse des Benutzers an.

Abschluss:

Wenn Ihr Unternehmen eine digitale Transformation in Erwägung zieht, müssen Sie wissen, wie die nächste Generation Ihrer Käufer denkt, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu gewährleisten. Die nächsten Updates Ihrer E-Commerce-Plattform könnten Ihre letzten sein, wenn Sie nicht entsprechend planen.

Mar 14,2021

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Wie Millennials Den Digitalen B2B-Handel Verändern

Eine neue Weltsicht, eine neue Generation

Es war uns klar, dass irgendwann die Zeit kommen würde, in der die Babyboomer in Rente gehen und die Millennials die Arbeitswelt rasch erobern würden. Glücklicherweise ist diese Zeit gekommen. Die Generation der Millennials ist größer als jede andere erwachsene Generation. Sie stellen die weltweit größte Bevölkerungsgruppe dar und machen 23 % der Weltbevölkerung aus. Die Millennials sind eine Kohorte, die die Geburten von Anfang der 1980er bis Mitte der 1990er Jahre umfasst. Sie gelten als eine besondere Gruppe der Welt, die das Vorher und Nachher des rasanten technologischen Wandels miterlebt hat. Sie sind die erste digital native Generation der Welt, ihre technikgesättigte Erziehung unterscheidet sie von den älteren Generationen vor ihnen.

Wenn Sie zur Generation der Jahrtausendwende gehören, haben Sie wahrscheinlich die Entstehung fast aller Luxusgüter der modernen Welt miterlebt: Das erste Auto wurde erfunden, Wolkenkratzer schossen in den Himmel, Computer wurden erfunden und in jeder Branche eingesetzt, und die Gebrüder Wright erfanden die erste Flugmaschine. Ihre Generation hat sowohl vor als auch nach der Popularisierung der Kamera, des Kinos, der Turnschuhe und von Coca-Cola lebensverändernde Ereignisse erlebt.

Während ältere Generationen auf veraltete Methoden setzen, glauben Millennials daran, digitale Tools wirklich für maximale Produktivität zu nutzen. Als eine der größten Generationen der Weltgeschichte befinden sie sich in ihren besten Konsumjahren. Millennials haben die Standards der Wirtschaft neu gestaltet und die Art und Weise verändert, wie Unternehmen kaufen und verkaufen. Ihr frischer Ansatz hat ältere und erfahrene Geschäftsleute gezwungen, ihre Vorgehensweisen für die kommenden Jahrzehnte zu überprüfen.

Warum müssen wir den Millennial-Ansatz in die B2B-Branche integrieren?

Millennials bieten eine andere Weltsicht, eine Herangehensweise, die noch nie zuvor in Betracht gezogen wurde. Da sie in einer Zeit rasanter Entwicklung aufgewachsen sind, unterscheiden sich ihre Prioritäten und Erwartungen deutlich von denen früherer Generationen. Die Technologieaffinität der Millennials hat den Einzelhandel zum Besseren verändert. Mit einer großen Auswahl, relevanten Produktinformationen, Kundenbewertungen sowie Preis- und Qualitätsvergleichen auf Knopfdruck wenden sich Millennials Marken zu, die maximalen Komfort zu den niedrigsten Kosten bieten.

Laut Statistik sind 73 % der Millennials an B2B-Kaufentscheidungen beteiligt. B2B-Unternehmen müssen mit den Anforderungen der neuen Käufer Schritt halten, insbesondere im Hinblick auf E-Commerce-Erfahrungen. Werfen wir einen Blick auf die Vorlieben dieser neuen Käufergruppe und ihre Erwartungen an B2B-E-Commerce.

Was Millennials von B2B-Unternehmen erwarten:

Flexible Zugänglichkeitsoptionen

Das Bedürfnis nach Flexibilität und einfachem Zugang ist bei Millennials im Vergleich zu älteren Generationen vergleichsweise höher. Vorbei sind die Zeiten, in denen man nur auf einer Plattform im Internet sein musste. Der Millennial-Käufer könnte Sie von überall her ansprechen, und Sie sollten darauf vorbereitet sein. Ob über eine App, eine Messe, eine Unternehmenswebsite oder eine Social-Media-Plattform – B2B-Unternehmen müssen auf die Anfragen vorbereitet sein.

Häufiges Feedback

Ein wiederkehrendes Thema bei Millennials ist der Wunsch nach klarem und häufigem Feedback. Sie möchten genau wissen, was sie kaufen, und sie möchten häufig darüber informiert werden. Als B2B-Unternehmen ist es für Sie unerlässlich, ein zeitnahes Feedbacksystem einzurichten, das Ihren Millennial-Käufern die Qualität der Transaktion garantiert.

Digitale Präsenz ist der Schlüssel

Millennials sind lieber nicht sozial, bevor sie es nicht müssen. Sie schnüffeln in Ihrem Unternehmen herum, lesen Bewertungen, vergleichen Preise, kontaktieren Ihre alten Kunden und entscheiden dann. Wenn sie Sie überhaupt direkt kontaktieren, sind sie bereits mitten im Kaufprozess. Sie sind äußerst unabhängig und wenden sich nur an Sie, wenn sie zum Kauf bereit sind. Sie glauben mehr als Sie an Mundpropaganda. Wenn sie sich an Sie wenden, sind sie dank ihrer Online-Recherchefähigkeiten über Ihre Geschichte, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistungen und Ihre Konkurrenten informiert.

Online-Zahlungen

Millennial-B2B-Käufer haben die Bedeutung einer guten Kundenerfahrung neu definiert. Viele Millennials bevorzugen Online-Zahlungen und Unternehmen arbeiten daran, mit diesem Tempo Schritt zu halten. Aktualisieren Sie Ihre E-Commerce-Site, um die neuesten Zahlungsmethoden zu unterstützen und alle Zahlungsmethoden der Millennials zu unterstützen. Als COVID-19 die Welt traf, hatte es Auswirkungen auf die Art und Weise, wie Unternehmen Rechnungen verarbeiten und bezahlen. Die Unternehmen, die diese digitalen Zahlungsmethoden einführten, profitierten davon, während die Unternehmen mit traditionellen Zahlungsmethoden große Verluste erlitten.

Personalisierung

Sobald ein Benutzer Ihre Website besucht, sollte sie sich persönlich und einladend anfühlen. Sie müssen Produkte auf der Grundlage früherer Site-Besuche, des geografischen Standorts, demografischer Suche und der neuesten Trends empfehlen. Unternehmen, die ihren Benutzern Vertrautheit und Konsistenz bieten, werden einen höheren ROI erzielen. Wenn B2B-Unternehmen personalisierte Produkt- und Servicesortimente und durchschnittliche Bestellgrößen auf der Grundlage früherer Suchanfragen anzeigen, fühlt sich der Benutzer gesehen und gehört. Ein gutes Unternehmen sammelt die erforderlichen Kundeninformationen und passt die Suchergebnisse an die Vorlieben und Bedürfnisse des Benutzers an.

Abschluss:

Wenn Ihr Unternehmen eine digitale Transformation in Erwägung zieht, müssen Sie wissen, wie die nächste Generation Ihrer Käufer denkt, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu gewährleisten. Die nächsten Updates Ihrer E-Commerce-Plattform könnten Ihre letzten sein, wenn Sie nicht entsprechend planen.

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