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El tipo de enfoque que adopta una persona a cargo del proceso de compras de una empresa depende esencialmente de sus experiencias, habilidades y exposición a diferentes áreas a lo largo de su carrera. Hoy en día, todas las empresas que operan dentro del sector comercial B2B globalizado están elaborando estrategias para obtener más clientes potenciales de los millennials, pero ¿por qué? Una investigación realizada recientemente indica que una gran proporción de compradores B2B incluyen a millennials. Sin embargo, también hay una cantidad significativa de clientes potenciales que provienen de la generación Z.
Por otro lado, la Generación Z incluye a todos aquellos nacidos entre 1997 y 2015. Los que trabajan en el sector corporativo son recién graduados dispuestos a adquirir experiencia y experimentar con nuevas formas de hacer las cosas, siempre que sus empleadores les den la libertad necesaria. Puede que no estén en condiciones de tomar decisiones importantes, pero su contribución a la ejecución del proceso de compras es útil. Tanto la Generación Z como los millennials están dispuestos a recibir ayuda de una plataforma B2B reconocida para realizar pedidos importantes de bienes. Todo lo que necesita hacer es diseñar una estrategia que los haga interesados en hacer negocios con su empresa.
Es hora de empezar a analizar las pautas que el departamento de marketing de cada portal B2B debe tener en cuenta para tener éxito en sus iniciativas. Varias empresas B2B reconocidas a nivel mundial, como Alibaba, TradeWheel.com y Made-In-China, han seguido estas sugerencias. No hace falta decir que todas ellas han tenido un gran éxito en la consecución de sus objetivos a corto y largo plazo sin ninguna resistencia.
Antes de elaborar un plan de marketing que tenga como objetivo atraer a un público en particular, en este caso, los millennials y la generación Z, es necesario obtener suficiente información relacionada con sus características. Una vez que haya adquirido suficiente conocimiento sobre los gustos y disgustos de su mercado objetivo, cada detalle comenzará a alinearse para formar una estrategia completa.
Aprendamos más;
La honestidad es valorada y la falta de autenticidad se hace evidente: debe tener cuidado al acercarse a los millennials y la generación Z, ya que no se los puede engañar para que firmen un acuerdo. Por lo tanto, es fundamental ser honesto y sincero en todos sus tratos con ellos. De lo contrario, puede correr el riesgo de perder ventas ante la competencia. La generación Z, en particular, prefiere la franqueza en la comunicación. Por lo tanto, si perciben incluso un poco de deshonestidad en sus palabras y mensajes, las repercusiones podrían dañar la popularidad de su empresa. Realice una campaña de marketing que brinde información relevante y precisa a sus posibles compradores B2B y que incorpore las últimas tendencias.
Ofrézcales una experiencia que recuerden: como se mencionó anteriormente, la generación Z nació en un mundo tecnológicamente avanzado, mientras que los millennials crecieron con él. Al utilizar los servicios de su portal B2B, esperan tener una experiencia ininterrumpida e impecable. Esto significa que desde el momento en que se acerca a ellos hasta que se cierra un trato, los representantes de su empresa deben estar a su disposición para ayudarlos a superar cualquier obstáculo y brindar respuestas a sus consultas. Un pequeño retraso puede desanimarlos, así que esté atento para lograr el máximo éxito. Además, desea que regresen en el futuro para comprar más productos. Por lo tanto, bríndeles una razón para volver.
Descubra quiénes son los que tienen la opinión de los demás: los millennials y la generación Z confían en que sus pares sean transparentes sobre su experiencia con una organización en particular. A medida que continúan investigando para determinar sus opciones para comprar productos al por mayor, también recurren a quienes ya lo han hecho antes. Lo que debe hacer es pedir a sus clientes actuales y anteriores que dejen comentarios. Muchas personas evitan dar calificaciones y evaluaciones, pero puede alentarlos a que lo hagan prometiéndoles incentivos decentes después de que completen los formularios de revisión. Es un procedimiento que requiere mucho tiempo y la mayoría no está dispuesta a gastar sus valiosos minutos comentando su experiencia en foros en línea. Ofrecer recompensas a quienes brinden un análisis honesto y positivo sobre su empresa B2B digital parece un trato justo.
No sea agresivo al promocionar su marca: ¿Está pensando en enviar un video promocional exagerado? Tal vez su idea de acercarse a un cliente potencial sea utilizar el marketing por correo electrónico reenviando con frecuencia mensajes llenos de detalles irrelevantes sobre la marca. Estas actividades, junto con otras, son las que alejan a los clientes potenciales de su portal B2B. La generación Z y los millennials son conocidos por separarse felizmente de las organizaciones una vez que terminan su trabajo. No volverá a saber de ellos hasta que necesiten su ayuda. Por lo tanto, solo brinde contenido útil que ayude a los posibles clientes B2B en lugar de hacerles perder el interés.
Tenga paciencia, los resultados tardan en llegar: una vez que la campaña de marketing esté en marcha, espere pacientemente a que empiecen a llegar clientes potenciales. Es fundamental no entrar en pánico cuando los resultados no son los esperados. ¿Por qué? Una persona que piensa que una estrategia específica no está funcionando es probable que haga algunos ajustes con la esperanza de obtener mejoras. En realidad, no servirá de nada, sino que puede empeorar las cosas. Por lo tanto, mantenga la calma y espere, ya que el éxito no llega de la noche a la mañana.
Da a conocer los valores de tu empresa: un factor que parece ser común entre la generación Z y los millennials es que ambos son conscientes del impacto ambiental de las acciones de todos. Por lo tanto, asegúrate de que los valores de tu empresa estén alineados con los de tus futuros compradores B2B. Además de esto, piensa en formas de dar a conocer a los demás lo que representa tu empresa participando activamente en diferentes eventos destinados a hacer del mundo un lugar mejor. Por ejemplo, puedes organizar una recaudación de fondos, expresar inquietudes en los perfiles de redes sociales de tu empresa y participar en actividades similares. Los resultados de seguir esta pauta probablemente sean muy favorables.
El caso es que nadie en este mundo sabe más que esto, aunque muchos pretendan saberlo. Sin embargo, las pautas que se dan arriba han sido probadas y comprobadas por numerosos portales de confianza. Además de diseñar una campaña de marketing eficiente y eficaz, es necesario asegurarse de que los demás departamentos también estén trabajando bien. Es necesario comunicarse adecuadamente con los clientes.
Puede hacer todo lo que esté a su alcance para atraer a un comprador B2B, pero solo dará sus frutos si otras divisiones de la empresa también hacen su trabajo. Un método valioso para garantizar el éxito en la ejecución de su estrategia de marketing es realizar un seguimiento del progreso. Determine qué espera lograr con la campaña y cuántos de esos objetivos se están logrando desde el principio. Medir y evaluar las consecuencias de un plan de marketing es fundamental, ya que puede descubrir los fallos de su plan y decidir cómo avanzar.
Muchas personas que trabajan en el sector corporativo, en particular en los departamentos de marketing de las empresas B2B, creen que los factores mencionados anteriormente tienen una influencia menor. Sin embargo, las percepciones de estas personas parecen cambiar después de incorporar estas pautas en sus campañas de marketing. Una vez que aprenda a interactuar con los millennials y la generación Z, todos los mensajes, correos electrónicos y el resto del contenido de marketing se pueden diseñar en consecuencia. Puede realizar un trabajo de promoción en foros en línea específicos que su público objetivo utiliza a diario. Es hora de poner a su empresa en el camino del éxito simplemente considerando estos puntos.
