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La forma más sencilla de responder a esta pregunta es averiguar qué fue lo que los atrajo en primer lugar. Los dos factores más importantes que atraen a los compradores son sus productos y precios. Puede intentar retener a los clientes ofreciendo descuentos y ofertas promocionales, pero esto solo funcionará durante un período limitado.
Es fundamental tener en cuenta que las demandas de los compradores cambian con el tiempo. Si no evoluciona en consecuencia, su negocio sufrirá las consecuencias. Sus compradores comenzarán a comprar a la competencia, lo que provocará una reducción de la tasa de retención de clientes de su empresa. La pérdida de compradores se traduciría en pérdidas e incertidumbres sustanciales e irrecuperables.
Lo que se da a entender aquí es que es necesario introducir una gama diversa de productos para mantener el interés de los compradores en su marca. El tipo de diversidad que se requiere y que se puede introducir varía de una industria a otra. Cualquier marca que se haya establecido hace más de 10 años y haya logrado seguir funcionando como pionera en su sector respectivo hasta ahora debe haber introducido nuevos productos en los mercados. De lo contrario, no habría podido sobrevivir durante tanto tiempo.
Las empresas de todo el mundo pueden funcionar durante mucho tiempo e incluso ampliar sus actividades escuchando a su público, es decir, a los compradores actuales y potenciales. Practican la ampliación de sus líneas de productos por diversas razones:
Una empresa que comienza a introducir diversos tipos de productos en el mercado para satisfacer las necesidades cambiantes de los compradores está destinada a mantenerse por delante de la competencia y a ser plenamente capaz de captar una mayor cuota de mercado que otras que operan en el mismo sector o en los mismos mercados.
Después de cubrir un segmento, las empresas suelen elaborar planes para comenzar a satisfacer las necesidades de otros en el mercado. La ampliación de la línea de productos es cuando una empresa lanza nuevos productos haciendo pequeños ajustes a la categoría existente. Los dos tipos principales de ampliación de la línea de productos son los siguientes:
· Extensión vertical: aquí es donde se ven afectados los precios y la calidad de los productos. Una marca puede decidir aumentar o reducir los precios o la calidad del producto. Esto se hace para introducir un artículo de lujo en el mercado o crear uno de calidad inferior.
· Extensión horizontal: Aquí los precios y la calidad del producto se mantienen invariables. La extensión horizontal es cuando una marca realiza variaciones a los productos para cambiar sus características. Estas incluyen alterar los colores, el empaque, el tamaño, etc.
Por ejemplo, una empresa de bebidas lanza jugos y refrescos sin azúcar. De manera similar, una marca de cuidado de la piel puede lanzar una loción que contiene un ingrediente completamente nuevo, como el aceite de cáñamo. Lo que es importante entender sobre la ampliación de la línea de productos es que la categoría principal sigue siendo la misma. Una buena manera de llevar a cabo el proceso de ampliación con éxito es escuchar los comentarios de los compradores existentes. También es necesario seguir prestando atención a lo que la gente está demandando. Lea las reseñas que dejan las personas en las plataformas de redes sociales para saber cómo comenzar a atender a un nuevo segmento sin incurrir en pérdidas sustanciales.
Al principio, analizamos las razones que hay detrás de la práctica de la ampliación de la línea de productos de vez en cuando. Es seguro decir que esas razones también pueden etiquetarse como beneficios de implementar esta estrategia. Sin embargo, cabe señalar que hay más que lo que se ha explicado hasta ahora.
La ampliación de la línea de productos ayuda a las empresas a atraer una mayor cuota de mercado, ya que los nuevos productos lanzados atraen a otros segmentos hacia la marca. Además, la ampliación de la línea de productos mejora la imagen de la marca en los mercados locales e internacionales. Muchos ejecutivos de empresas se refieren a esta estrategia como una opción de bajo riesgo para influir en la percepción de una empresa entre la gente.
Las empresas que ya operan con una clientela suficientemente grande no tienen de qué preocuparse, ya que es probable que sus nuevos productos sean aceptados por los clientes. Si sus productos son capaces de satisfacer las demandas específicas de un segmento más nuevo, los compradores se sentirán valorados por la marca. Esto le permitirá retener fácilmente a los nuevos compradores a largo plazo.
Se trata de una vía de doble sentido que beneficia tanto a los compradores como a los vendedores. Si los clientes siguen ofreciendo comentarios honestos sobre los productos y las mejoras necesarias, mientras que los vendedores siguen escuchando, se puede crear un entorno comercial agradable que resulte ventajoso para todos.
Otra cosa que hay que tener en cuenta es que esta estrategia es eficaz si se ofrecen opciones limitadas. Esto significa que hay que evitar introducir demasiadas opciones, ya que confundirá a los compradores y es posible que acaben no haciendo ningún pedido. Hay que encontrar un equilibrio que funcione tanto para el negocio como para los clientes.
Según las investigaciones, un cliente al que se le ofrecen diez opciones para elegir está menos satisfecho que aquel que solo tiene tres o cuatro tipos de productos frente a él. Lo que sucede es que el comprador con más opciones se confunde y sigue estresándose por los otros nueve productos que podría haber comprado. Esto tendrá impactos negativos en los ingresos de su empresa y en la tasa de retención de clientes a largo plazo.
Es fundamental tener en cuenta que cada comprador trabaja con un presupuesto limitado. Si puede ofrecer productos que satisfagan sus necesidades, su negocio prosperará; de lo contrario, puede incluso dejar de existir en el futuro. Aquellos que quieran introducir más productos pueden hacerlo lanzándolos por separado con una diferencia de tiempo relevante entre cada lanzamiento.
La extensión de la línea de marca significa que una empresa ha entrado en un mercado completamente nuevo al introducir otra categoría de productos. Las empresas con una buena reputación entre los compradores pueden hacerlo sin enfrentarse a tantos desafíos como las que no son tan populares. Por ejemplo, tomemos el ejemplo de Samsung, conocida por producir productos electrónicos de consumo de primera calidad y tecnológicamente avanzados. Vende televisores, teléfonos inteligentes, relojes inteligentes e incluso refrigeradores.
Por el contrario, la ampliación de la línea de productos consiste únicamente en introducir nuevos artículos tras realizar modificaciones a los productos existentes. En cualquier caso, una empresa solo debería seguir estas estrategias si está operando de forma rentable. Sería mejor que una empresa que no está cumpliendo sus metas y objetivos actuales evitara poner en marcha este tipo de planes de expansión. En Internet se pueden encontrar numerosos ejemplos de empresas exitosas y fallidas que implementaron estas estrategias.
A la hora de diseñar una estrategia de ampliación de una línea de productos o de una marca, pueden surgir muchos problemas. Es necesario que una empresa realice una investigación exhaustiva para conocer los requisitos cambiantes de los compradores en el mercado. Los desafíos que enfrenta una empresa durante estos planes de expansión incluyen:
· Exceso de producción de inventario: una empresa puede confiar mucho en los resultados de sus investigaciones y esto puede influir en los encargados de tomar decisiones para concretar el plan de producción de nuevos productos en grandes cantidades. Sin embargo, se trata de una iniciativa arriesgada, ya que se producirían productos inútiles que ocuparían espacio en el almacén y aumentarían los costos de almacenamiento si no logran atraer a tantos compradores como se esperaba.
· Resultados de investigación no auténticos: si los investigadores asociados con la empresa que aspira a ampliar su línea de productos no son competentes en su trabajo, toda la estrategia podría dar lugar a pérdidas sustanciales irrecuperables. Es fundamental garantizar que las fuentes utilizadas en las actividades de investigación estén verificadas y consistan en información auténtica.
· Falta de inversiones financieras: Una empresa puede crear un presupuesto para la ampliación de la línea de productos. Sin embargo, es posible que la misma empresa exceda el plan presupuestario diseñado al llevar a cabo la producción de los nuevos productos. Por lo tanto, es aconsejable reservar algo de dinero aparte del presupuesto aprobado para sobrevivir en caso de que surjan problemas.
Hay muchas formas de superar estos problemas, pero vamos a ver una solución integral donde no tendrás ningún problema para implementar dichas estrategias.
Un método eficaz y útil para llevar a cabo con éxito la ampliación de una línea de productos o marcas es trabajar con una plataforma B2B de comercio exterior. B2B significa empresa a empresa. Estas empresas operan digitalmente para permitir que las empresas de todo el mundo se conecten y realicen transacciones rentables sin restricciones.
Producir nuevos productos en grandes cantidades es, sin duda, una tarea arriesgada, ya que existe la posibilidad de que su proyecto de ampliación fracase, independientemente de lo bien que lo planifique. Las plataformas de comercio internacional le ofrecen la oportunidad de probar muestras, ya que muchos compradores B2B publican ofertas de compra solicitando cotizaciones para adquirir una cantidad limitada.
En lo que se refiere al trabajo de investigación, los expertos asociados a las plataformas B2B pueden hacerlo por usted. Parte de los servicios que ofrecen estos portales incluyen el estudio del mercado para determinar su público objetivo. Pueden mantenerlo actualizado sobre las necesidades cambiantes de los compradores. Puede actuar de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el personal B2B sin preocuparse por las incertidumbres, ya que se toman su trabajo muy en serio.
Esto también elimina la necesidad de contratar personal adicional o asignar más trabajo al personal existente que podría afectar negativamente a las operaciones comerciales actuales. Por lo tanto, obtener asistencia de profesionales B2B a cambio de una tarifa mínima es una opción que vale la pena. Puede reducir los costos operativos y evitar que se agoten sus reservas financieras.
Producir productos ligeramente diferentes o totalmente nuevos puede requerir terrenos, equipos, mano de obra, etc. adicionales. Todo esto implica un gasto financiero. En caso de que su empresa no disponga de suficiente para invertir, puede trabajar con un OEM (fabricante de equipos originales) o un ODM (fabricante de diseño original) registrado en plataformas B2B de comercio exterior.
Estos productores fabrican productos personalizados según los diseños que les proporciones con gran exactitud y precisión. Incluso puedes devolver los productos si no cumplen con tus estándares. Una decisión acertada sería contratar una empresa ODM u OEM y realizar un pedido de muestras. Tú y el ejecutivo de tu empresa pueden aprobar el inicio de la producción a gran escala si las muestras cumplen con los estándares. ¿No suena más factible?
A continuación te presentamos una lista de plataformas B2B de comercio exterior que debes considerar;
1. TradeWheel.com
2. Fuentes globales
3. Alibaba
4. VCE
5. yo ofrezco
6. Dhgate
7. Hecho en china
8. Avery Dennison
Es cierto que en el sector operan numerosos mercados de comercio electrónico B2B. Sin embargo, no es una buena opción considerarlos todos, ya que llevaría mucho tiempo. En su lugar, considere los nombres de la lista de las principales plataformas comerciales B2B internacionales mencionadas anteriormente para beneficiarse de resultados favorables. A todo aquel que elija aprovechar los servicios que ofrece el sector global de comercio electrónico B2B le esperan mayores ganancias con menos incertidumbres.
