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Los seres humanos y sus prácticas han ido evolucionando desde la civilización. Después de todos estos años, hemos llegado hasta aquí aceptando los nuevos miedos al cambio. Si solo nos centramos en la evolución industrial, las empresas que no se adaptan a la ola de avances tecnológicos se enfrentan a dificultades; se pierden en algún punto del camino y la gente las abandona en poco tiempo. En 2024, estamos en la era de la competencia excesiva. Con la creciente tendencia de las compras en línea, la gente ahorra tiempo comprando al por mayor en línea. Por otro lado, las empresas B2B se enfrentan continuamente a la competencia. Los empleados trabajan día y noche para conquistar la batalla de la elección del consumidor con millones de otras plataformas que ofrecen lo mismo en línea.
Para conseguir más clientes potenciales y aumentar el negocio, las empresas están abandonando la búsqueda tradicional de productos y optando por los mercados B2B en línea. Se trata de un nuevo avance tecnológico que las empresas disfrutan y que ofrece muchos otros beneficios, como el alcance global a los clientes, etc.
Estos mercados mayoristas B2B tienen un impacto significativo en el mundo empresarial. Según las estadísticas, en 2021, las ventas en línea en sitios de comercio electrónico B2B, portales de inicio de sesión y mercados aumentaron un 17,8% hasta los 1,63 billones de dólares. Los datos de Statista sugieren que el mercado de comercio electrónico B2B de América del Norte superará los 4.600 mil millones de dólares en 2025. Es evidente lo beneficioso que sería para una empresa elegir mercados en línea para el abastecimiento de productos al por mayor.
Estos mercados también compiten constantemente. Improvisan a diario y ofrecen nuevas formas de eficiencia y comodidad a las empresas. A continuación, se enumeran las principales tendencias en aumento que sigue el mercado B2B para seguir siendo relevante en la era competitiva:
Como se mencionó anteriormente, los mercados B2B han sido una fuente para llegar a clientes globales. Las empresas han ganado protagonismo en línea al asociarse con compradores y mayoristas independientemente de la ubicación geográfica. En 2024, cuando las personas deambulan con el universo en sus manos, los mercados B2B están facilitando el acceso a las empresas y han invertido en transformar sus sitios web en aplicaciones para teléfonos móviles. Es manejable y fácil de usar, por lo que las empresas prefieren usar aplicaciones en lugar de sitios web para compras y ventas al por mayor. Es una forma más adaptable para las relaciones comerciales, ya que llevar un teléfono móvil consigo es más factible que llevar una computadora portátil y computadoras a todas partes.
En relación con el punto anterior, no basta con tener una aplicación. Empresas B2B como AliBaba.com, Tradewheel.com y un millón más están trabajando para mejorar la experiencia del usuario mediante la creación de diseños inclusivos para las interfaces de las aplicaciones. Una interfaz atractiva desempeña un papel fundamental en la compra y venta en línea. Cuando hablamos específicamente del mercado B2B, las empresas prefieren no fijarse en cosas adicionales más allá de los atributos y especificaciones reales del producto. Una interfaz de usuario fácil de usar generaría más participación, lo que se traduciría en más conversiones a ventas. En 2024, las funciones específicas para dispositivos móviles, las interfaces fáciles de usar y la capacidad de respuesta harán que las plataformas B2B reciban una mayor atención.
Los mercados B2B se han vuelto más conscientes de la tecnología. Están realizando configuraciones personalizadas para sus miembros globales. Organizan una lista de componentes según las preferencias de los clientes para que toda la experiencia sea más funcional. Con la ayuda de herramientas avanzadas, tomar notas sobre análisis predictivos más altos de los patrones de consumo es más accesible. Las plataformas B2B funcionan en más de una o dos regiones y se han organizado de acuerdo con la funcionalidad del software. Esta característica es similar al concepto de personalización, pero un poco más técnica. Está relacionada con la configuración de la cortina del diseño, incluidas amplias modificaciones de vez en cuando según corresponda.
Se ha observado una creciente ola de suscripciones de membresía en los sitios web B2B mayoristas para que las empresas se sientan más privilegiadas y obtengan mayores ganancias. Ofrecen servicios adicionales a sus miembros a cambio de tarifas de membresía. Se ha demostrado que esta característica es una razón para una mayor satisfacción del cliente y más tráfico. El propósito principal de esta característica es quitarle la carga a los empresarios para que se concentren en formas relativas y avanzadas de captar más clientes y ampliar su horizonte comercial. También ayuda a las empresas a retener a los clientes durante más tiempo, lo que hace que se sientan más valorados y únicos.
Ante el creciente peligro de una crisis medioambiental, en la que es un deber social que todos actúen de forma más activa para promover prácticas descontaminantes, los sitios web B2B se muestran interesados en mantener la sostenibilidad ecológica. Animan a los compradores y vendedores a optar por iniciativas más ecológicas y han diseñado una nueva función para productos y servicios respetuosos con el medio ambiente. Esta tendencia no es solo una práctica a seguir, sino que también influirá en muchas otras empresas para que adopten iniciativas ecológicas. Algunos mercados online B2B no incluyen productos fabricados con plástico de los vendedores. Este es uno de los ejemplos más valientes de cómo las plataformas online participan en el mantenimiento de un entorno libre de plástico para las generaciones futuras.
Todas las empresas se enfrentan a una gran competencia, lo que significa que los mercados B2B han experimentado los mismos desafíos. Esta mayor competencia entre las plataformas en línea ha llevado los límites al máximo al tomar iniciativas positivas para mejorar la eficiencia, reducir los costos de suscripción y crear características y opciones únicas para los clientes. Han estado buscando colaboraciones y asociaciones entre sí para fomentar una competencia sana. Las plataformas B2B se han distinguido por ampliar su gama de servicios y ofrecer con frecuencia soluciones especializadas adaptadas a industrias o clientes específicos. Esto ayudará a las empresas a descubrir plataformas en línea específicas que satisfagan con precisión sus requisitos.
Los mercados B2B están demostrando ser lugares creíbles donde los compradores quieren invertir significativamente en la adquisición de inventario al por mayor. La gente no cree fácilmente en el comercio en línea cuando compra grandes cantidades de cualquier producto. Los sitios web B2B han permitido mantener registros altamente seguros para aumentar la confianza del consumidor. Esto mejora la toma de decisiones del cliente e impacta positivamente en la reputación y la presencia en línea de los sitios web. Las plataformas en línea marcan por separado a sus proveedores verificados para la atención de los compradores y mantienen su integridad. Los sitios web permiten que los compradores y los proveedores se comuniquen antes de que se realice una transacción. Esto ayudará a mantener relaciones a largo plazo entre ambas partes involucradas.
Los usuarios satisfechos probablemente compartirán sus experiencias positivas, lo que contribuirá a un marketing de boca en boca positivo. Los sitios web B2B han notado esto y comenzaron a difundir sus ideas en todas las plataformas posibles para aumentar su número de clientes. Están aprovechando el beneficio de las grandes interacciones entre personas y empresas que tienen lugar a diario. Las plataformas de redes sociales pueden organizar seminarios web y cubrir ferias comerciales en vivo que aumentarán la participación de los clientes de manera virtual. Los sitios web B2B están creando conciencia sobre sus plataformas, lo que mejora la participación de las empresas y mejora la capacidad de estos mercados para interactuar con sus clientes sobre el terreno.
En los últimos años, la creciente influencia de la inteligencia artificial (IA) ha sido una amenaza y una oportunidad para los sitios web de comercio electrónico. El lanzamiento de una herramienta automatizada instalada con preguntas aleatorias relativas y más frecuentes de los usuarios se ha vuelto común y muy conveniente. Estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver consultas básicas y mantener una interacción constante. Por otro lado, los sitios web utilizan estos chatbots para asegurar la retroalimentación de los clientes para la mejora, el avance y la experiencia general del cliente.
En aras de la comodidad del cliente, entre los sitios web B2B está aumentando la tendencia de introducir diferentes pasarelas de pago para fines de pago. Las personas prefieren sus pasarelas de pago regionales y más rápidas para pagos seguros. Esto está haciendo que los sitios web B2B adaptables sean más convenientes y diversos. Ayuda a crear un entorno seguro para que las empresas cierren los tratos con sus pasarelas preferidas. Múltiples pasarelas atraerán a empresas globales para transacciones fluidas. Cada región tiene una pasarela de pago separada, y los clientes de esa región en particular preferirán sus pasarelas locales.
Se ha observado una importante transformación en los sitios web B2B debido a los avances tecnológicos. En conclusión, los beneficios de que los sitios web B2B evolucionen con el cambio incluyen mantener la relevancia, mantenerse competitivos, satisfacer las expectativas de los clientes y posicionar la plataforma como una solución dinámica e innovadora para las empresas en un entorno empresarial que cambia rápidamente. Es sensato que estas plataformas líderes proporcionen un medio más seguro a las empresas de todo el mundo. Las empresas B2B en línea han extendido sus redes a muchos países y, para seguir siendo relevantes, estos sitios web deberían considerar avanzar, ya que el comportamiento de compra de los consumidores está en constante evolución.
