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Al principio de la pandemia, todos pensaron que sufrirían pérdidas sustanciales, que podrían incluso contribuir a la quiebra. Lo que no anticiparon fue la oportunidad de explorar otras formas de hacer negocios. Una pasarela sin contacto que implicaba mensajes en línea entre compradores y vendedores para finalizar las negociaciones. No pasó mucho tiempo antes de que las plataformas B2B, tanto las principales como las incipientes, comenzaran a utilizar Internet para seguir operando como si nada hubiera cambiado. Múltiples encuestas e investigaciones verificadas indican un crecimiento significativo para las empresas B2B, ya que los vendedores optaron por aprovechar sus servicios, mientras que los pedidos de los compradores inundaron sus portales. Es seguro decir que la industria del comercio B2B superó lo que fácilmente podría haber llevado a su declive por un tiempo haciendo lo que cualquier industria en el siglo XXI necesita hacer, recurrir a los avances tecnológicos.
Cuando comenzó la pandemia, los expertos en salud sugirieron que todos usaran mascarillas, se quedaran en casa, se abstuvieran de realizar reuniones y evitaran encontrarse con alguien. De hecho, esto se hizo para controlar la propagación de Covid-19, un virus peligroso que se cobró la vida de muchas personas. La industria del comercio B2B pasó a utilizar la World Wide Web en lugar de esperar a que terminara la pandemia. Las transacciones en línea implican cero contacto entre todas las partes involucradas. Además, todos los países prohibieron la entrada de extranjeros, lo que podría haber contribuido a romper los lazos entre vendedores y compradores internacionales.
La incorporación de la tecnología y la introducción de aplicaciones móviles por parte de los portales B2B resultó bastante conveniente. El comercio globalizado siguió funcionando sin poner en riesgo a nadie. La comunicación en línea pronto tomó el control. Todos permanecieron conectados, mientras que las empresas vieron aumentar exponencialmente sus ganancias. El comercio de diferentes bienes aumentó específicamente, incluidos alimentos enlatados, mascarillas, equipos de protección, medicamentos, etc. La eliminación de las reuniones en persona resultó a favor tanto de los compradores como de los vendedores. Ya no tienen que pagar costosos boletos de avión y costosas habitaciones de hotel incluso después de que el mundo vuelva a la normalidad. Puede conectarse con compradores y tener presencia en los mercados internacionales a través de plataformas B2B. Por lo tanto, es seguro decir que la adopción de métodos digitales por parte de la industria B2B sin duda durará y mejorará en los próximos años. ¿Por qué si no, las empresas que se mostraron un poco indecisas al principio etiquetarían las operaciones digitales como eficientes, efectivas y valiosas?
Una plataforma B2B atiende tanto a vendedores como a compradores de todo el mundo. Ayuda a los vendedores a conseguir acuerdos favorables con los clientes y viceversa. Supervisa todos los asuntos entre las dos partes y las ayuda a llegar a una conclusión rentable. Hablando desde el punto de vista de un comprador sobre la situación, ha sido increíblemente fructífero hacer negocios en línea. Además de ser muy accesible, la negociación digital promueve la seguridad y consume menos tiempo. Según las estadísticas, casi el 80% de los compradores en diferentes portales B2B como Tradewheel.com, Alibaba, Global Sources, etc., encuentran útil la forma modernizada de hacer negocios. Otros tardarán un tiempo en aceptarlo, pero es inevitable a largo plazo.
Desde el punto de vista de los vendedores, no perdieron tiempo en acostumbrarse a utilizar digitalmente los servicios que ofrecen las plataformas B2B. Un buen empresario intenta aumentar los beneficios reduciendo los costes. Aunque el comienzo de la pandemia amenazó los planes de expansión de las empresas, con el tiempo la situación mejoró. Todos los vendedores ven el cambio digital como una bendición disfrazada que les permite reducir los gastos. Los pedidos están llegando en cantidades igualmente impresionantes y las cosas nunca han ido tan bien. Cerrar un trato ventajoso es tan fácil como concertar una reunión con tus amigos por mensajes de texto.
En lo que respecta a los portales B2B, su único objetivo es introducir métodos útiles para ayudar a las empresas a obtener buenos resultados y alcanzar sus objetivos con éxito. ¿Qué habría sucedido si no se hubieran dado cuenta del potencial de la digitalización? Algunos han llegado a decir que la adopción de portales B2B no sólo mantuvo con vida a distintos sectores, sino que también cumplió una función vital para mantener a flote las economías.
La pandemia trajo consigo, sin duda, sus propios desafíos para los comercios minoristas de todo tipo de productos. Llevó algún tiempo, pero la voluntad de todos de aceptar el cambio, especialmente las plataformas B2B, cambió el rumbo para siempre. Pintó un panorama completamente nuevo de cómo se llevan a cabo las negociaciones comerciales futuras. Quienes creían que el cambio digital iba a fracasar ahora tienen opiniones diversas. Es hora de avanzar y seguir creciendo, ya que la industria del comercio B2B apenas ha comenzado a llevar a las empresas hacia posibilidades inimaginables.
