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La façon la plus simple de répondre à cette question est de déterminer ce qui les a attirés en premier lieu. Les deux facteurs les plus importants qui attirent les acheteurs sont vos produits et vos prix. Vous pouvez essayer de fidéliser vos clients en leur proposant des remises et des offres promotionnelles, mais cela ne fonctionnera que pendant une période limitée.
Il est essentiel de comprendre que les exigences des acheteurs évoluent avec le temps. Si vous n'évoluez pas en conséquence, votre entreprise en souffrira. Vos acheteurs commenceront à acheter auprès de vos concurrents, ce qui entraînera une réduction du taux de fidélisation de la clientèle de votre entreprise. La perte d'acheteurs se traduirait à terme par des pertes irrécupérables et des incertitudes importantes.
Ce qui est sous-entendu ici, c'est qu'il est nécessaire d'introduire une gamme diversifiée de produits pour maintenir l'intérêt des acheteurs pour votre marque. Le type de diversité nécessaire et pouvant être introduit varie d'un secteur à l'autre. Toute marque qui a été créée il y a plus de 10 ans et qui a réussi à rester opérationnelle en tant que pionnière de son secteur jusqu'à présent doit avoir introduit de nouveaux produits sur les marchés. Sinon, elle n'aurait pas pu survivre aussi longtemps.
Les entreprises du monde entier sont capables de fonctionner sur le long terme et même d'étendre leurs activités en écoutant leur public, c'est-à-dire les acheteurs existants et potentiels. Elles pratiquent l'extension de gamme de produits pour diverses raisons :
Une entreprise qui commence à proposer différents types de produits sur le marché pour répondre aux besoins en constante évolution des acheteurs est vouée à garder une longueur d'avance sur la concurrence. Elle devient alors tout à fait capable de conquérir une part de marché plus importante que les autres entreprises opérant dans le même secteur ou sur les mêmes marchés.
Après avoir couvert un segment, les entreprises élaborent généralement des plans pour commencer à satisfaire les besoins des autres acteurs du marché. L'extension de la gamme de produits consiste pour une entreprise à proposer de nouveaux produits en apportant de légères modifications à la catégorie existante. Il existe deux principaux types d'extension de gamme de produits :
· Extension verticale : c'est là que les prix et la qualité des produits sont affectés. Une marque peut décider d'augmenter ou de réduire les prix ou la qualité du produit. Cela a pour but d'introduire un article de luxe sur le marché ou de créer un article de qualité inférieure.
· Extension horizontale : Ici, les prix et la qualité du produit restent inchangés. L'extension horizontale se produit lorsqu'une marque apporte des variations aux produits pour en changer les caractéristiques. Il s'agit notamment de modifier les couleurs, l'emballage, la taille, etc.
Par exemple, une entreprise de boissons lance des jus et des boissons gazeuses sans sucre. De même, une marque de soins pour la peau peut proposer une lotion contenant un ingrédient totalement nouveau, comme l'huile de chanvre. Ce qu'il faut comprendre à propos de l'extension de la gamme de produits, c'est que la catégorie principale reste la même. Une bonne façon de mener à bien le processus d'extension est d'écouter les commentaires des acheteurs existants. Vous devez également continuer à examiner ce que les gens demandent. Lisez les commentaires laissés par des personnes sur les plateformes de médias sociaux pour savoir comment commencer à répondre aux besoins d'un nouveau segment sans subir de pertes substantielles.
Au début, nous avons évoqué les raisons qui nous poussent à étendre de temps à autre notre gamme de produits. On peut dire sans se tromper que ces raisons peuvent également être qualifiées d'avantages liés à la mise en œuvre de cette stratégie. Il convient toutefois de noter qu'il y a bien plus à dire que ce qui a été expliqué jusqu'à présent.
L'extension de la gamme de produits permet aux entreprises d'attirer une plus grande part de marché, car les nouveaux produits lancés attirent d'autres segments vers la marque. De plus, l'extension de la gamme de produits améliore l'image de marque sur les marchés locaux et internationaux. De nombreux dirigeants d'entreprise considèrent cette stratégie comme une option à faible risque pour influencer la perception d'une entreprise auprès du public.
Les entreprises qui opèrent déjà avec une clientèle suffisamment large n’ont rien à craindre, car leurs nouveaux produits sont susceptibles d’être acceptés par les clients. Si vos produits sont en mesure de satisfaire les demandes spécifiques d’un nouveau segment, les acheteurs se sentiront valorisés par la marque. Cela vous permet de fidéliser facilement les nouveaux acheteurs à long terme.
Il s'agit d'une voie à double sens qui profite à la fois aux acheteurs et aux vendeurs. Si les clients continuent à donner des commentaires honnêtes sur les produits et les améliorations nécessaires tout en restant à l'écoute des vendeurs, un environnement commercial agréable pourrait être créé, ce qui s'avérerait avantageux pour tout le monde.
Il faut également noter que cette stratégie est efficace si vous proposez des choix limités. Cela signifie qu'il faut éviter d'introduire trop d'options, car cela perturberait les acheteurs et ils pourraient finir par ne passer aucune commande. Vous devez trouver un équilibre qui fonctionne aussi bien pour votre entreprise que pour vos clients.
Selon les recherches, un client qui a le choix entre dix options est moins satisfait que celui qui n'a que trois ou quatre types de produits devant lui. Le client qui a le plus de choix se retrouve alors désorienté et continue de stresser à cause des neuf autres produits qu'il aurait pu acheter. Cela aura des répercussions négatives sur le chiffre d'affaires de votre entreprise et sur le taux de fidélisation de la clientèle à long terme.
Il est essentiel de comprendre que chaque acheteur travaille avec un budget limité. Si vous êtes en mesure de fournir des produits satisfaisants dans les limites de leur budget, votre entreprise prospérera, sinon elle pourrait même cesser d'exister à l'avenir. Ceux qui souhaitent lancer davantage de produits peuvent le faire en les mettant sur le marché séparément avec un décalage temporel pertinent entre chaque sortie.
L'extension de la gamme de marques signifie qu'une entreprise a pénétré un tout nouveau marché en introduisant une nouvelle catégorie de produits. Les entreprises qui ont une bonne réputation auprès des acheteurs peuvent le faire sans avoir à faire face à autant de défis que celles qui ne sont pas aussi populaires. Prenons par exemple Samsung, connue pour produire des appareils électroniques grand public de qualité supérieure et technologiquement avancés. Elle vend des téléviseurs, des smartphones, des montres intelligentes et même des réfrigérateurs.
En revanche, l’extension de la gamme de produits ne consiste qu’à introduire des articles après avoir modifié les produits existants. Quoi qu’il en soit, une entreprise ne doit adhérer à ces stratégies que si elle fonctionne de manière rentable. Il serait préférable pour une entreprise qui n’atteint pas ses objectifs actuels d’éviter de mettre en œuvre de tels plans d’expansion. Vous pouvez trouver de nombreux exemples d’entreprises prospères ou en échec qui ont mis en œuvre ces stratégies sur le Web.
De nombreuses erreurs peuvent survenir lors de l'élaboration d'une stratégie d'extension de gamme de produits ou de marques. Une entreprise doit effectuer des recherches approfondies pour connaître les exigences changeantes des acheteurs sur le marché. Les défis auxquels une entreprise est confrontée lors de tels plans d'expansion sont les suivants :
· Production de stocks excédentaires : une entreprise peut être très confiante dans les résultats de ses recherches et cela peut influencer les décideurs pour finaliser le plan de production de nouveaux biens en grandes quantités. Cependant, il s'agit d'une entreprise risquée car vous vous retrouverez avec des produits inutiles qui occuperont l'espace de l'entrepôt et feront grimper les coûts de stockage s'ils n'attirent pas autant d'acheteurs que prévu.
· Résultats de recherche non authentiques : Si les chercheurs associés à l'entreprise qui vise à étendre sa gamme de produits ne sont pas compétents dans leur travail, l'ensemble de la stratégie pourrait entraîner des pertes substantielles et irrécupérables. Il est essentiel de s'assurer que les sources utilisées dans les activités de recherche sont vérifiées et contiennent des informations authentiques.
· Manque d'investissements financiers : Une entreprise peut créer un budget pour l'extension de la gamme de produits. Cependant, il est possible que la même entreprise dépasse le budget prévu lors de la production des nouveaux produits. Par conséquent, il est conseillé de mettre de l'argent de côté en plus du budget approuvé pour survivre en cas de mauvais temps.
Il existe de nombreuses façons de surmonter ces problèmes, mais nous allons examiner une solution unique où vous n'aurez aucun mal à mettre en œuvre de telles stratégies.
Une méthode efficace et ingénieuse pour étendre avec succès une gamme de produits ou de marques consiste à travailler avec une plateforme de commerce extérieur B2B. B2B signifie business-to-business. Ces entreprises fonctionnent numériquement pour permettre aux entreprises du monde entier de se connecter et de se livrer à des transactions rentables sans restrictions.
Produire de nouveaux produits en grandes quantités est en effet une entreprise risquée, car il existe un risque que votre projet d'extension échoue, quelle que soit la qualité de votre planification. Les plateformes de commerce international vous offrent la possibilité de tester des échantillons, car de nombreux acheteurs B2B publient des offres d'achat demandant des devis pour l'achat d'une quantité limitée.
En ce qui concerne le travail de recherche, les experts associés aux plateformes B2B peuvent le faire pour vous. Une partie des services fournis par ces portails comprend l'étude du marché pour déterminer votre public cible. Ils peuvent vous tenir au courant de l'évolution des besoins des acheteurs. Vous pouvez agir selon les instructions fournies par le personnel B2B sans vous soucier des incertitudes car ils prennent leur travail très au sérieux.
Cela vous évite également d’avoir à embaucher du personnel supplémentaire ou à confier plus de travail à l’équipe existante, ce qui pourrait nuire à vos activités commerciales actuelles. Par conséquent, obtenir l’aide de professionnels B2B en échange d’honoraires minimes est une option intéressante. Vous pouvez réduire les coûts d’exploitation et éviter ainsi l’épuisement de vos réserves financières.
La production de produits légèrement différents ou entièrement nouveaux peut nécessiter des terrains, des équipements, de la main-d'œuvre supplémentaires, etc. Tout cela a trait aux dépenses financières. Si votre entreprise n'a pas les moyens d'investir, vous pouvez travailler avec un OEM (fabricant d'équipement d'origine) ou un ODM (fabricant de conception originale) inscrit sur les plateformes de commerce extérieur B2B.
Ces producteurs fabriquent des produits personnalisés selon les modèles que vous leur fournissez avec une grande précision. Vous pouvez même renvoyer les produits s'ils ne sont pas conformes à vos normes. Une décision judicieuse serait de faire appel à une société ODM ou OEM et de passer une commande d'échantillons. La production à grande échelle peut être approuvée par vous et le dirigeant de votre entreprise si les échantillons s'avèrent conformes aux normes. Cela ne semble-t-il pas plus faisable ?
Voici une liste de plateformes de commerce extérieur B2B que vous devez prendre en compte ;
1. TradeWheel.com
2. Sources mondiales
3. Alibaba
4. CEVV
5. iOffre
6. Dhgate
7. Fabriqué en Chine
8. Avery Dennison
Il est vrai que de nombreuses places de marché de commerce électronique B2B opèrent dans le secteur. Cependant, les considérer toutes n’est pas un choix approprié, car cela prendrait beaucoup de temps. Au lieu de cela, considérez les noms présélectionnés des principales plateformes de commerce B2B internationales mentionnées ci-dessus pour bénéficier de résultats favorables. Des rendements accrus avec des incertitudes réduites attendent quiconque choisit de bénéficier des services rendus par le secteur mondial du commerce électronique B2B.
