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Le type d'approche adopté par une personne en charge du processus d'approvisionnement d'une entreprise dépend essentiellement de ses expériences, de ses compétences et de son exposition à différents domaines tout au long de sa carrière. De nos jours, toutes les entreprises opérant dans le secteur mondialisé du commerce B2B élaborent des stratégies pour obtenir davantage de prospects auprès des milléniaux, mais pourquoi ? Une étude menée récemment indique qu'une grande proportion des acheteurs B2B incluent des milléniaux. Cependant, il existe également un nombre important de prospects provenant de la génération Z.
La génération Z, quant à elle, regroupe toutes les personnes nées entre 1997 et 2015. Les personnes qui travaillent dans le secteur privé sont de jeunes diplômés prêts à acquérir de l’expérience et à expérimenter de nouvelles méthodes, à condition que leurs employeurs leur donnent la liberté nécessaire. Ils ne sont peut-être pas en mesure de prendre des décisions importantes, mais leur contribution à l’exécution du processus d’approvisionnement est utile. La génération Z et les millennials sont tous deux prêts à faire appel à une plateforme B2B réputée pour passer des commandes de marchandises importantes. Il vous suffit d’élaborer une stratégie qui les incite à faire des affaires avec votre entreprise.
Il est temps de commencer à examiner les directives que le service marketing de chaque portail B2B doit prendre en compte pour réussir dans ses efforts. Plusieurs entreprises B2B reconnues mondialement telles qu'Alibaba, TradeWheel.com et Made-In-China ont adhéré à ces suggestions. Inutile de dire qu'elles ont toutes extrêmement bien réussi à atteindre leurs objectifs à court et à long terme sans aucune résistance.
Avant d'élaborer un plan marketing destiné à attirer un public particulier, en l'occurrence les millennials et la génération Z, vous devez vous renseigner suffisamment sur leurs caractéristiques. Une fois que vous aurez suffisamment compris les goûts et les aversions de votre marché cible, chaque détail commencera à s'aligner sur une stratégie à part entière.
Apprenons-en davantage ;
L'honnêteté est valorisée et l'inauthenticité devient apparente : vous devez être prudent lorsque vous approchez les millennials et la génération Z, car ils ne peuvent pas être trompés par un accord. Par conséquent, il est essentiel de rester honnête et sincère dans toutes vos relations avec eux. Sinon, vous risquez de perdre des ventes au profit de vos concurrents. La génération Z, en particulier, préfère la franchise dans la communication. Par conséquent, s'ils sentent ne serait-ce qu'un tout petit peu de malhonnêteté dans vos propos et vos messages, les répercussions pourraient nuire à la popularité de votre entreprise. Menez une campagne marketing qui fournit des informations pertinentes et précises à vos acheteurs B2B potentiels tout en intégrant les dernières tendances.
Offrez-leur une expérience dont ils se souviendront : comme nous l'avons vu précédemment, la génération Z est née dans un monde technologiquement avancé, tandis que la génération Y a grandi avec. En utilisant les services de votre portail B2B, ils s'attendent à une expérience ininterrompue et sans faille. Cela signifie qu'à partir du moment où vous les contactez jusqu'à la finalisation d'un accord, les représentants de votre entreprise doivent être à leur disposition pour les aider à surmonter les obstacles et répondre à leurs questions. Un léger retard peut les déstabiliser, alors soyez vigilant pour obtenir le succès ultime. De plus, vous voulez qu'ils reviennent à l'avenir pour acheter plus de produits. Ainsi, donnez-leur une raison de revenir.
Déterminez l’opinion de qui compte : les Millennials et la génération Z font confiance à leurs pairs pour être transparents sur leur expérience avec une organisation particulière. Alors qu’ils continuent à faire des recherches pour déterminer leurs options d’achat de marchandises en gros, ils se tournent également vers ceux qui l’ont déjà fait. Ce que vous devez faire, c’est demander à vos clients actuels et précédents de laisser des avis. Beaucoup de gens évitent de donner des notes et des évaluations, mais vous pouvez les encourager à le faire en leur promettant des incitations décentes après avoir rempli les formulaires d’évaluation. C’est une procédure qui prend du temps, et la plupart ne sont pas disposés à passer leurs précieuses minutes à discuter de leur expérience sur des forums en ligne. Offrir des récompenses à ceux qui fournissent une analyse honnête et positive de votre entreprise B2B numérique semble être une bonne affaire.
Ne soyez pas agressif lorsque vous faites la promotion de votre marque : Vous prévoyez d’envoyer une vidéo promotionnelle exagérée ? Peut-être que votre idée d’approcher un prospect consiste à utiliser le marketing par e-mail en lui transmettant fréquemment des messages remplis de détails non pertinents sur la marque ? De telles activités, associées à d’autres, sont ce qui éloigne les clients potentiels de votre portail B2B. La génération Z et les milléniaux sont connus pour se séparer volontiers des organisations une fois leur travail terminé. Vous n’entendrez plus parler d’eux par la suite jusqu’à ce qu’ils aient besoin de votre aide. Par conséquent, ne proposez que du contenu utile qui aide les clients B2B potentiels au lieu de leur faire perdre tout intérêt.
Soyez patient, car les résultats prennent du temps : une fois qu’une campagne marketing est lancée, attendez patiemment que les prospects commencent à arriver. Il est essentiel de ne pas paniquer lorsque les résultats ne sont pas ceux que vous attendiez. Pourquoi ? Une personne qui pense qu’une stratégie spécifique ne fonctionne pas est susceptible de faire quelques ajustements, dans l’espoir d’améliorations. En réalité, cela ne servirait à rien, mais pourrait empirer les choses. Par conséquent, restez calme et attendez, car le succès n’arrive pas du jour au lendemain.
Faites connaître les valeurs de votre entreprise : un point commun semble exister entre la génération Z et la génération Y : ils sont tous deux conscients des impacts environnementaux des actions de chacun. Par conséquent, assurez-vous que les valeurs de votre entreprise sont alignées sur celles de vos futurs acheteurs B2B. En outre, réfléchissez à des moyens de faire connaître aux autres ce que représente votre entreprise en participant activement à différents événements visant à rendre le monde meilleur. Par exemple, vous pouvez organiser une collecte de fonds, exprimer vos inquiétudes sur les profils de médias sociaux de votre entreprise et participer à des activités similaires. Les résultats du suivi de cette ligne directrice sont susceptibles d'être très favorables.
Le problème, c'est que personne au monde ne sait mieux que vous, même si la plupart prétendent le savoir. Cependant, les directives données ci-dessus ont été testées et approuvées par de nombreux portails réputés. Outre la conception d'une campagne marketing efficace et efficiente, vous devez vous assurer que les autres services fonctionnent également bien. Il est nécessaire de communiquer correctement avec les clients.
Vous pouvez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour attirer un acheteur B2B, mais cela ne sera rentable que si les autres divisions de l’entreprise font également leur travail. Une méthode efficace pour garantir le succès de l’exécution de votre stratégie marketing consiste à suivre les progrès. Déterminez ce que vous espérez obtenir de la campagne et déterminez combien de ces objectifs ont été atteints depuis le début. Il est essentiel de mesurer et d’évaluer les conséquences d’un plan marketing, car vous pouvez découvrir les failles de votre plan et décider de la marche à suivre.
De nombreuses personnes travaillant dans le secteur des entreprises, et plus particulièrement dans les services marketing des entreprises B2B, pensent que les facteurs évoqués ci-dessus n’ont qu’une influence mineure. Cependant, les perceptions de ces personnes semblent changer après avoir intégré ces lignes directrices dans leurs campagnes marketing. Une fois que vous aurez appris à interagir avec les millennials et la génération Z, tous les messages, e-mails et le reste du contenu marketing pourront être conçus en conséquence. Vous pouvez effectuer un travail promotionnel sur des forums en ligne spécifiques que votre public cible utilise quotidiennement. Il est temps de mettre votre entreprise sur la voie du succès en prenant simplement en compte ces points.
