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2020 年が来て、世界中の企業に大きな不確実性をもたらすと誰が予想できたでしょうか。昨年のパンデミックから無傷で逃れた人もいますが、そうでない人も大勢います。言うまでもなく、時間は流れ、私たちは前進することを考え始める必要があります。これは、COVID-19 後の新しい日常に適応しながら、さまざまな活動を行うための新しい方法を考え出すことを意味します。人々は生活を続けるために、依然としてさまざまな商品やサービスを必要としています。したがって、企業はパンデミックの余波を念頭に置いて、営業を再開し、業務を開始する必要があります。
パンデミックの間、裕福な株主から資金提供を受けている大企業でさえ、事業を継続するための支払いに苦労しました。完全に閉鎖するか、すべてが正常になった後に再び拡大することを期待して規模を縮小する必要がありました。小規模な店舗も同様に、電気を点け続けるのがやっとでした。すべてのビジネスが新しい方法を取り入れる必要があることは周知の事実です。そのためには、2020年のウイルスの蔓延中に何が変わったかを十分に認識し、それに応じて決定を下すことが不可欠です。現在、商業部門の将来は不透明ですが、適切な対策を講じれば、一時的な後退であり、好転する可能性があります。
危険なウイルスの発生が発生したため、世界保健機関（WHO）は2020年の初めにパンデミックを確認しました。医師によると、COVID-19は人との接触を通じて広がり、次のような症状がありました。
• 重度の発熱
• 喉の痛み
• 体の痛み
• 頭痛
• 呼吸困難
• 味覚と嗅覚の喪失
• 下痢
WHOは、COVID-19の拡散を防ぐために国民が従うべきガイドラインを発表しました。世界中の誰もが、自分が犠牲者になることを避け、周囲の人々を致命的なウイルスの危険にさらすことのないよう、これらの指示に厳密に従う必要があります。医療専門家が国民に求めたことは次のとおりです。
• 鼻と口を適切に覆うためにサージカルマスクを着用してください。
• 緊急事態が発生したり、食料品を買いに出かける必要がある場合を除き、屋内に留まってください。ただし、多くの人が手に入る限りの必需品を買いだめしました。
• 列に並んでいる間は、他の人との間に少なくとも 6 フィートの距離を保ってください。
• 家に入るときは手指消毒剤を使用してください。
• ウイルスが感染する可能性があるため、他の人と握手することは避けてください。
• 感染者と接触があった場合は、合計14日間（2週間）自己隔離してください。
COVID-19による世界的な死亡率が急激に上昇するにつれ、事態がすぐには収束しないことが明らかになった。工場や企業が閉鎖され始め、すべてが悪化しているように見えた。多くの人が職を失い、失業率が急激に上昇し、経済は非常に不安定になった。一方、リモートワークを続けられる人は、自宅で快適に仕事をしていた。おそらく、昨年の出来事の唯一の良い結果は、そのような可能性を難なく受け入れることができた企業による業務の徹底的なデジタル化だろう。
たとえば、小売事業者は、買い手に販売を継続するためにオンラインストアを立ち上げることにしました。彼らは、インターネットバンキングやその他のいくつかのフォーラムを使用して取引を完了しました。商品はどこから来たのでしょうか? 2020年の春に生産工場が閉鎖されたため、多くの企業は在庫が残った状態で操業しました。ただし、すべてのSOP（標準作業手順）が厳密に遵守されていれば、必要な製品の製造はすぐに始まりました。
COVID-19の流行中のデジタルシフトを詳しく説明するのに最適な例は、B2B取引業界です。 トップのB2Bプラットフォームは、この困難な時期に企業を支援していましたが、これらの企業はユーザーフレンドリーなモバイルアプリケーションも立ち上げました。これにより、買い手と売り手は場所に関係なく、効率的に接続して取引できるようになりました。売上は著しく減少しました。しかし、危機的状況でも、企業は荷受人と荷送人の間で良好な関係を維持できたため、B2Bプラットフォームが立ち直るのにそれほど時間はかかりませんでした。
ビジネスは徐々に繁栄し、さまざまな拡張計画を中止せざるを得なかったものの、長期的な影響はありませんでした。むしろ、B2B だけでなく、あらゆるタイプの企業がデジタル化の大きな可能性に気づいたため、デジタル化は無限の可能性への扉を開きました。今日のインターネットと技術的に高度なデバイスの時代では、複合企業の運営にデジタルを導入することは避けられないように思われました。状況はそれほど好ましいものではありませんでしたが、結果は確かに実り多いものになるでしょう。
それぞれのタイプのビジネスは、さまざまな障害を抱えた岐路に立っています。つまり、成功への道に戻るには、独自のアプローチを取らなければなりません。しかし、共通の課題としては、次のようなものがあります。
COVID-19として知られる伝染病の発生以来、全国的なロックダウンが実施されています。これは、企業が法律を遵守して閉鎖しなければならなかったため、商品市場と第三次産業の両方に大きな影響を与えました。現在、再開段階に移行しているため、すべてのオーナーが再開の適切な時期を決定することが重要です。これは非常に難しい作業であり、軽視すべきではありません。政府が許可したからといって、単に事業活動を開始することはできません。顧客が現れる可能性はどれくらいですか？現在COVID-19の影響を克服している世界で買い物に出かけることに対する顧客の感情を考慮することは非常に重要です。このような要素を考慮に入れないと、間違ったタイミングで再開し、売上を上げることなく運転資金などの限られたリソースを無駄に費やすリスクを負う可能性があります。
解決策: このような予測不可能な状況から抜け出す方法の 1 つは、市場が再開したときにそれを研究することです。必ずしもターゲット ユーザー層ではない顧客が、ビジネスの再開にどのように反応するかを見ると、アイデアが得られます。オンライン ストアで収益を増やす方法を明確に示す戦略を考案します。対面販売手法に安全性を追加できる方法を考えます。これにより、見込み客は価値を感じ、競合他社よりもあなたのブランドを優先するようになります。
どの企業も、健康で有能な従業員のおかげで成り立っています。従業員を職場に呼び戻すには、命令や要請だけでは不十分です。従業員が職場復帰を希望するだけでなく、安全プロトコルに従う必要もあります。従業員が職場復帰を希望したとしても、オフィスへの移動中にウイルスの危険にさらされることになります。さらに、保育園はまだ開園していないため、多くの親は出勤できず、子供を一人にして出勤できないでしょう。
解決策: この問題は複雑に思えますが、答えは非常に簡単です。休暇ポリシーを見直し、いくつかの重要な調整を行う時期が来ています。オフィスに来るのが不安な人には、「在宅勤務」オプションを用意する必要があります。従業員がCOVID-19に感染しているか症状がある場合は、少なくとも2週間は有給病気休暇を与える必要があります。多くの企業は、従業員がポリシーを悪用するのではないかと懸念し、このようなポリシーの実施をまだ躊躇しています。このハードルを乗り越えるにはどうすればよいでしょうか。リモートワークをしている人には、勤務時間内に完了したタスクをまとめたレポートを提出してもらうか、ノートパソコンのウェブカメラでモニタリングします。病欠の人には、回復したら健康診断書を提出してもらいます。
これは、すべての企業が活動再開を計画する際に考慮する必要がある重要なポイントです。企業にとって、政府や保健機関の指示に従うことは不可欠です。世界がパンデミックから回復する中での再開には、すべての企業がマスクの購入、プレキシガラスの障壁の設置、体温計の入手などに十分な資本を投資する必要があります。また、レジに形成される行列のサイズを制限するために、キャッシュカウンターを増やす必要があるかもしれません。ホテルやレストランに関しては、顧客の安全のために非接触型の注文システムを導入する必要があります。多くのオーナーは、特に前年に回復不能な多額の損失を被った場合、これらの費用を負担するのが難しいと感じています。
解決策: 必要な資本がない場合、ビジネスマンはどうすればよいのでしょうか。明らかな方法はローンを組むことですが、最終的には利子を付けて返済する必要があります。この状況を回避する便利な方法があり、それは顧客の助けを借りることです。防護具の追加料金を請求できますが、請求書へのそのような追加について透明性を保ちます。顧客にショックを与えるのではなく、領収書に追加料金について正直に記入するのが賢明です。実際の理由を偽ることなく説明することで、顧客はあなたのブランドを評価し、尊重するようになります。信じられない言い訳や嘘よりも、価格が自分の安全のために超過しただけだと理解する可能性が高くなります。コロナウイルスはすべての人に影響を与えているので、チームとして一緒に乗り越えるのは当然のことです。顧客と企業の両方が協力して目標を達成する必要があります。
よく考えれば、問題から抜け出す方法は無数にあります。ビジネスマンとして、即興で解決策を考え出し、熱心に問題に取り組むことは成功するための重要な要件です。それが、あなたの会社を市場で目立つ存在にする唯一の方法です。誰もが売上と利益を増やして成功するビジネスを経営したいと思っていますが、誰もが本当の課題に正面から立ち向かう用意があるわけではありません。ビジネスマンにとって、自分を証明し、他の人が従うように促されるリーダーになるには、これほど良いチャンスはありません。
無能の問題は、自らを認識できないことだと言われています。コロナウイルスの発生により、多くの有名企業が倒産や閉鎖に追い込まれたことは否定できません。しかし、それはまた、幸運なことにもなりました。1つの店舗で限られた範囲で営業している企業は、デジタル化の時代に適応しました。これは最終的に、以前は市場で目にすることができなかった顧客層に対応できることを意味しました。多くの小規模および大規模企業が、オンラインでの存在感を高めることにリソースを集中し始め、より大規模でグローバル化された市場の一部となっています。このような成長の長期的な利益と見通しは、単一の企業だけでなく、経済全体にとって好ましいものです。
