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회사의 조달 프로세스를 담당하는 개인이 취하는 접근 방식은 본질적으로 그들의 경험, 기술, 그리고 그들의 경력 전반에 걸친 다양한 경로에 대한 노출에 달려 있습니다. 오늘날, 글로벌화된 B2B 무역 부문에서 운영되는 모든 회사는 밀레니얼 세대로부터 더 많은 리드를 얻기 위해 전략을 세우고 있지만, 왜 그럴까요? 최근 실시된 연구에 따르면 B2B 구매자의 상당수가 밀레니얼 세대를 포함한다고 합니다. 그러나 Z세대로부터 오는 리드도 상당수 있습니다.
반면, Z세대는 1997년에서 2015년 사이에 태어난 모든 사람을 포함합니다. 기업 부문에서 일하는 사람들은 고용주가 필요한 자유를 제공한다면 경험을 쌓고 새로운 방식을 시도할 준비가 된 신입 졸업생입니다. 그들은 중요한 결정을 내릴 위치에 있지 않을 수 있지만, 조달 프로세스 실행에 대한 그들의 기여는 도움이 됩니다. Z세대와 밀레니얼 세대는 모두 유명한 B2B 플랫폼의 도움을 받아 상당한 양의 상품을 주문할 준비가 되어 있습니다. 해야 할 일은 그들이 귀사와 거래하는 데 관심을 갖게 하는 전략을 고안하는 것뿐입니다.
모든 B2B 포털의 마케팅 부서가 자신의 노력에 성공하기 위해 고려해야 할 가이드라인을 살펴볼 때입니다. Alibaba, TradeWheel.com, Made-In-China와 같은 세계적으로 인정받는 몇몇 B2B 회사는 이러한 제안을 고수해 왔습니다. 말할 것도 없이, 그들은 모두 저항 없이 단기 및 장기 목표를 달성하는 데 매우 성공적이었습니다.
특정 청중, 이 경우 밀레니얼 세대와 Z세대를 유치하는 것을 목표로 하는 마케팅 계획을 세우기 전에 그들의 특성과 관련된 충분한 정보를 알아야 합니다. 타겟 시장의 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 충분한 이해를 얻으면 모든 세부 사항이 본격적인 전략으로 정렬되기 시작합니다.
더 자세히 알아보자.
정직함이 중요하고, 비진실성이 드러납니다. 밀레니얼 세대와 Z세대에게 접근할 때는 조심해야 합니다. 그들은 속아서 계약을 맺을 수 없기 때문입니다. 따라서 그들과 거래할 때는 항상 정직하고 성실하게 하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 경쟁자에게 판매를 잃을 위험이 있습니다. 특히 Z세대는 의사소통에서 직설적인 것을 선호합니다. 따라서 그들이 당신의 말과 메시지에서 조금이라도 부정직함을 느낀다면, 그 결과로 회사의 인기도가 떨어질 수 있습니다. 최신 트렌드를 통합하면서 잠재적인 B2B 구매자에게 관련성 있고 정확한 정보를 제공하는 마케팅 캠페인을 실행하세요.
기억에 남는 경험을 제공하세요: 앞서 논의했듯이, Z세대는 기술적으로 진보된 세상에서 태어났고 밀레니얼 세대는 그 세상에서 자랐습니다. B2B 포털의 서비스를 이용하면 방해받지 않고 완벽한 경험을 기대합니다. 즉, 접근하는 순간부터 거래가 마무리될 때까지 회사 담당자가 장애물을 극복하고 질문에 답변할 수 있도록 도와야 합니다. 약간의 지연은 그들을 혼란스럽게 할 수 있으므로 궁극적인 성공을 위해 경계하세요. 게다가, 미래에 다시 와서 더 많은 제품을 구매하기를 원할 것입니다. 따라서 그들이 돌아올 이유를 제공하세요.
누구의 의견이 중요한지 파악: 밀레니얼 세대와 Z세대는 특정 조직과의 경험에 대해 동료들이 투명하게 말할 것이라고 믿습니다. 그들은 대량으로 상품을 구매할 수 있는 옵션을 알아내기 위해 연구를 계속하면서 이전에 그렇게 한 사람들에게도 의지합니다. 필요한 것은 현재 및 이전 고객에게 리뷰를 남겨 달라고 요청하는 것입니다. 많은 사람들이 평가나 평점을 주는 것을 피하지만 리뷰 양식을 작성한 후 적절한 인센티브를 약속하여 그렇게 하도록 장려할 수 있습니다. 시간이 많이 걸리는 절차이며 대부분은 온라인 포럼에서 자신의 경험에 대해 논의하는 데 소중한 시간을 할애하고 싶어하지 않습니다. 디지털 B2B 회사에 대한 정직하고 긍정적인 분석을 제공하는 사람들에게 보상을 제공하는 것은 공정한 거래처럼 보입니다.
브랜드를 마케팅할 때 공격적으로 행동하지 마세요: 과장된 홍보 영상을 보낼 계획이신가요? 아마도 잠재 고객에게 브랜드에 대한 관련 없는 세부 정보가 담긴 메시지를 자주 전달하여 이메일 마케팅을 사용하는 것이 당신의 아이디어일까요? 이러한 활동과 다른 활동이 결합되면 잠재 고객이 B2B 포털에서 멀어지게 됩니다. Z세대와 밀레니얼 세대는 일이 끝나면 기꺼이 조직과 헤어지는 것으로 알려져 있습니다. 그들이 당신의 도움이 필요할 때까지는 그 후로 그들에게서 소식을 듣지 못할 것입니다. 따라서 잠재 B2B 고객에게 도움이 되는 유용한 콘텐츠만 제공하고 관심을 잃게 하지 마세요.
인내심을 가지세요. 결과가 나오기까지 시간이 걸립니다. 마케팅 캠페인이 진행 중이면 리드가 오기를 인내심을 가지고 기다리세요. 결과가 기대했던 대로 나오지 않을 때 당황하지 않는 것이 중요합니다. 왜 그럴까요? 특정 전략이 효과가 없다고 생각하는 사람은 개선을 바라며 몇 가지 조정을 할 가능성이 높습니다. 실제로는 아무런 도움이 되지 않고 상황을 악화시킬 수 있습니다. 따라서 침착함을 유지하고 기다리세요. 성공은 하룻밤 사이에 오지 않습니다.
회사의 가치를 알리세요: Z세대와 밀레니얼 세대가 공통적으로 보이는 한 가지 요소는 두 세대 모두 모든 사람의 행동이 환경에 미치는 영향을 의식한다는 것입니다. 따라서 회사의 가치가 미래의 B2B 구매자의 가치와 일치하는지 확인하세요. 여기에 더해, 세상을 더 나은 곳으로 만들기 위한 다양한 이벤트에 적극적으로 참여하여 회사가 무엇을 대표하는지 다른 사람들에게 알릴 방법을 생각해보세요. 예를 들어, 모금 행사를 열고, 회사의 소셜 미디어 프로필에 우려 사항을 표시하고, 비슷한 활동에 참여할 수 있습니다. 이 가이드라인을 따라 후속 조치를 취하면 매우 유리한 결과가 나올 가능성이 큽니다.
문제는 이 세상에 아무도 더 잘 알지 못한다는 것입니다. 대부분이 알고 있다고 가장하지만요. 하지만 위에 제시된 가이드라인은 수많은 평판 좋은 포털에서 시도되고 테스트되었습니다. 효율적이고 효과적인 마케팅 캠페인을 설계하는 것 외에도 다른 부서도 잘 수행되고 있는지 확인해야 합니다. 고객과 적절하게 소통하는 것이 필요합니다.
B2B 구매자를 유치하기 위해 할 수 있는 모든 것을 할 수 있지만, 회사 내의 다른 부서도 제 역할을 다해야 성과가 있을 것입니다. 마케팅 전략을 실행할 때 성공을 보장하는 귀중한 방법은 진행 상황을 추적하는 것입니다. 캠페인에서 무엇을 성취하고자 하는지 파악하고 시작 이후로 그 목표 중 몇 개가 달성되었는지 확인합니다. 마케팅 계획의 결과를 측정하고 평가하는 것은 계획의 결함을 찾아내고 어떻게 전진할지 결정할 수 있기 때문에 중요합니다.
기업 부문, 특히 B2B 기업의 마케팅 부서에서 일하는 많은 사람들은 위에서 논의한 요소들이 미미한 영향만 미친다고 믿습니다. 그러나 이러한 개인들의 인식은 마케팅 캠페인에 이러한 가이드라인을 통합한 후에 바뀌는 듯합니다. 밀레니얼 세대와 Z세대와 상호 작용하는 방법을 배우면 모든 메시지, 이메일 및 나머지 마케팅 콘텐츠를 그에 따라 설계할 수 있습니다. 타겟 고객이 매일 사용하는 특정 온라인 포럼에서 홍보 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 점들을 고려함으로써 회사를 성공으로 이끌 때입니다.
