Best Source for B2B Industry Trends, News and Updates
Loại cách tiếp cận mà một cá nhân phụ trách quy trình mua sắm của công ty thực hiện về cơ bản phụ thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng và sự tiếp xúc với các con đường khác nhau trong suốt sự nghiệp của họ. Ngày nay, mọi công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại B2B toàn cầu hóa đều đang lập chiến lược để có thêm nhiều khách hàng tiềm năng từ thế hệ thiên niên kỷ, nhưng tại sao? Một nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng một tỷ lệ lớn người mua B2B bao gồm thế hệ thiên niên kỷ. Tuy nhiên, cũng có một số lượng lớn khách hàng tiềm năng đến từ thế hệ Z.
Mặt khác, Gen Z bao gồm tất cả những người sinh từ năm 1997 đến năm 2015. Những người làm việc trong khu vực doanh nghiệp là những sinh viên mới tốt nghiệp, sẵn sàng tích lũy kinh nghiệm và thử nghiệm những cách thức mới miễn là người sử dụng lao động trao cho họ sự tự do cần thiết. Họ có thể không ở vị trí đưa ra những quyết định quan trọng; tuy nhiên, sự đóng góp của họ vào quá trình thực hiện quy trình mua sắm là hữu ích. Cả Gen Z và thế hệ thiên niên kỷ đều sẵn sàng nhận sự hỗ trợ từ một nền tảng B2B nổi tiếng để đặt những đơn hàng lớn. Tất cả những gì bạn cần làm là đưa ra một chiến lược khiến họ quan tâm đến việc kinh doanh với công ty của bạn.
Đã đến lúc bắt đầu xem xét các hướng dẫn mà bộ phận tiếp thị của mọi cổng thông tin B2B cần cân nhắc để thành công trong các nỗ lực của họ. Một số công ty B2B được công nhận trên toàn cầu như Alibaba, TradeWheel.com và Made-In-China đã tuân thủ các đề xuất này. Không cần phải nói, tất cả họ đều cực kỳ thành công trong việc đạt được các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của mình mà không gặp bất kỳ sự kháng cự nào.
Trước khi lập kế hoạch tiếp thị nhằm thu hút một đối tượng cụ thể, trong trường hợp này là thế hệ thiên niên kỷ và thế hệ Z, bạn cần tìm hiểu đủ thông tin liên quan đến đặc điểm của họ. Khi bạn đã hiểu đủ về sở thích và sở ghét của thị trường mục tiêu, mọi chi tiết riêng lẻ sẽ bắt đầu tự sắp xếp thành một chiến lược hoàn chỉnh.
Chúng ta hãy tìm hiểu thêm;
Sự trung thực được coi trọng và sự không chân thực trở nên rõ ràng: Bạn cần phải cẩn thận khi tiếp cận thế hệ thiên niên kỷ và thế hệ Z vì họ không thể bị lừa vào một thỏa thuận. Do đó, điều quan trọng là phải trung thực và chân thành trong mọi giao dịch của bạn với họ. Nếu không, bạn có thể có nguy cơ mất doanh số vào tay đối thủ cạnh tranh. Cụ thể, thế hệ Z thích sự thẳng thắn trong giao tiếp. Do đó, nếu họ cảm thấy ngay cả một chút không trung thực trong lời nói và thông điệp của bạn, hậu quả có thể gây tổn hại đến sự nổi tiếng của công ty bạn. Hãy thực hiện một chiến dịch tiếp thị cung cấp thông tin có liên quan và chính xác cho người mua B2B tiềm năng của bạn trong khi kết hợp các xu hướng mới nhất.
Mang đến cho họ trải nghiệm đáng nhớ: Như đã thảo luận trước đó, Gen Z sinh ra trong một thế giới công nghệ tiên tiến trong khi thế hệ thiên niên kỷ lớn lên cùng với nó. Khi sử dụng dịch vụ của cổng thông tin B2B của bạn, họ mong muốn có trải nghiệm không bị gián đoạn và hoàn hảo. Điều này có nghĩa là từ thời điểm bạn tiếp cận họ cho đến khi hoàn tất giao dịch, đại diện của công ty bạn phải luôn sẵn sàng giúp họ vượt qua mọi trở ngại và giải đáp thắc mắc. Một chút chậm trễ có thể khiến họ mất hứng, vì vậy hãy cảnh giác để đạt được thành công cuối cùng. Hơn nữa, bạn muốn họ quay lại trong tương lai để mua thêm sản phẩm. Do đó, hãy cho họ lý do để quay lại.
Tìm ra ý kiến của ai quan trọng: Thế hệ Millennials và Gen Z tin tưởng rằng bạn bè của họ sẽ minh bạch về trải nghiệm của họ với một tổ chức cụ thể. Khi họ tiếp tục tiến hành nghiên cứu để tìm ra các lựa chọn mua hàng số lượng lớn, họ cũng chuyển sang những người đã từng làm như vậy trước đây. Điều bạn cần làm là yêu cầu khách hàng hiện tại và trước đây của bạn để lại đánh giá. Nhiều người tránh đưa ra bất kỳ xếp hạng và đánh giá nào, nhưng bạn có thể khuyến khích họ làm như vậy bằng cách hứa hẹn các ưu đãi hợp lý sau khi hoàn thành biểu mẫu đánh giá. Đây là một thủ tục tốn thời gian và hầu hết không muốn dành những phút quý báu của mình để thảo luận về trải nghiệm của họ trên các diễn đàn trực tuyến. Việc trao thưởng cho những người cung cấp phân tích trung thực và tích cực về công ty B2B kỹ thuật số của bạn có vẻ là một món hời công bằng.
Đừng hung hăng khi tiếp thị thương hiệu của bạn: Bạn có định gửi một video quảng cáo quá đà không? Có lẽ, ý tưởng tiếp cận khách hàng tiềm năng của bạn là sử dụng tiếp thị qua email bằng cách thường xuyên chuyển tiếp các tin nhắn chứa đầy thông tin chi tiết không liên quan về thương hiệu? Những hoạt động như vậy, cùng với những hoạt động khác, là những gì đẩy khách hàng tiềm năng ra khỏi cổng thông tin B2B của bạn. Thế hệ Z và thế hệ thiên niên kỷ được biết đến là những người vui vẻ chia tay với các tổ chức sau khi công việc của họ hoàn thành. Bạn sẽ không nghe thấy gì từ họ sau đó cho đến khi họ cần sự hỗ trợ của bạn. Do đó, chỉ cung cấp nội dung hữu ích giúp ích cho khách hàng B2B tiềm năng thay vì khiến họ mất hứng thú.
Hãy kiên nhẫn vì kết quả cần có thời gian: Khi chiến dịch tiếp thị đã bắt đầu, hãy kiên nhẫn chờ đợi khách hàng tiềm năng bắt đầu xuất hiện. Điều quan trọng là không được hoảng sợ khi kết quả không như bạn mong đợi. Tại sao? Một người nghĩ rằng một chiến lược cụ thể nào đó không hiệu quả có thể sẽ thực hiện một vài điều chỉnh, hy vọng sẽ có sự cải thiện. Trên thực tế, điều đó sẽ không có tác dụng gì mà còn có thể khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Do đó, hãy giữ bình tĩnh và chờ đợi vì thành công không đến trong một sớm một chiều.
Công khai các giá trị của công ty bạn: Một yếu tố có vẻ phổ biến giữa thế hệ Z và thế hệ thiên niên kỷ là cả hai đều ý thức được tác động của hành động của mọi người lên môi trường. Do đó, hãy đảm bảo rằng các giá trị của công ty bạn phù hợp với giá trị của những người mua B2B trong tương lai. Ngoài ra, hãy nghĩ ra cách để mọi người biết về mục tiêu của công ty bạn bằng cách tích cực tham gia vào các sự kiện khác nhau nhằm mục đích biến thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn. Ví dụ, bạn có thể tổ chức một buổi gây quỹ, nêu lên mối quan tâm trên các trang mạng xã hội của công ty và tham gia vào các hoạt động tương tự. Kết quả của việc tuân thủ hướng dẫn này có khả năng rất khả quan.
Vấn đề là, không ai trên thế giới này biết rõ hơn, mặc dù hầu hết đều giả vờ như vậy. Tuy nhiên, các hướng dẫn nêu trên đã được nhiều cổng thông tin uy tín thử nghiệm và kiểm tra. Ngoài việc thiết kế một chiến dịch tiếp thị hiệu quả và hiệu suất, bạn cần đảm bảo rằng các phòng ban khác cũng đang hoạt động tốt. Cần phải giao tiếp đúng cách với khách hàng.
Bạn có thể làm mọi thứ trong khả năng của mình để thu hút người mua B2B, nhưng điều đó chỉ có hiệu quả nếu các bộ phận khác trong công ty cũng đang thực hiện công việc của họ. Một phương pháp có giá trị để đảm bảo thành công khi thực hiện chiến lược tiếp thị của bạn là theo dõi tiến độ. Tìm ra những gì bạn hy vọng đạt được từ chiến dịch và xác định có bao nhiêu mục tiêu trong số đó đã đạt được kể từ khi bắt đầu. Đo lường và đánh giá hậu quả của một kế hoạch tiếp thị là rất quan trọng vì bạn có thể tìm ra những sai sót trong kế hoạch của mình và quyết định cách tiến hành.
Nhiều người làm việc trong lĩnh vực doanh nghiệp, đặc biệt là các phòng tiếp thị của các công ty B2B, tin rằng các yếu tố được thảo luận ở trên chỉ có ảnh hưởng nhỏ. Tuy nhiên, nhận thức của những cá nhân như vậy dường như thay đổi sau khi họ đưa các nguyên tắc này vào các chiến dịch tiếp thị của mình. Khi bạn học cách tương tác với thế hệ thiên niên kỷ và thế hệ Z, tất cả các tin nhắn, email và phần còn lại của nội dung tiếp thị đều có thể được thiết kế theo đó. Bạn có thể thực hiện công việc quảng cáo trên các diễn đàn trực tuyến cụ thể mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng hàng ngày. Đã đến lúc đưa công ty của bạn vào con đường thành công chỉ bằng cách cân nhắc những điểm này.
