优化数字平台的最佳技术

您对购买周期了解多少？它指的是客户购买产品或服务的整个过程。这包括了解产品、寻找潜在卖家以及最终确定购买决定。作为 B2B 领域的营销人员，您需要意识到购买周期会随着时间的推移而演变。

如果您想继续吸引潜在客户，那么做出相关改变以适应这些变化至关重要。曾经有一段时间，销售人员必须服务于买家，为他们提供有关门户网站服务、产品等的所有信息。然而，B2B 代表的作用似乎已经减弱，因为如今买家更喜欢自己做研究。

研究表明，多达 60% 的买家在考虑选择哪个市场时会联系外贸 B2B 平台，而不是在学习阶段。你想知道为什么会发生这种情况吗？由于技术进步，当今的 B2B 买家对市场有很高的认识。他们可以通过互联网寻找产品、找到潜在卖家、比较价格、权衡利弊，并做更多事情，而无需 B2B 销售人员的任何帮助。

如果您仍然有点困惑，请回答以下问题。在购买新车之前，您会做什么？我相信您会上网寻找符合您预算的车辆，比较价格，并在访问经销商之前检查品牌。今天的 B2B 买家享受同样的自学体验。仍有少数人完全依赖 B2B 销售代表提供指导，只是不像过去那么多了。

如何应对不断变化的B2B购买周期？

如果您想在数字化世界中陪伴 B2B 买家踏上购买之旅，请遵循以下几条准则；

强调你服务的必要性

B2B 买家更看重的是可行的解决方案，而不是产品。你需要让他们意识到你的平台所提供的产品的重要性。你如何实施这一策略？你可以写博客、在相关频道上传视频，并在社交媒体上与他们互动。这是为了让他们知道你了解他们的问题，并有合适的工具来解决这些问题。

了解潜在买家的购买周期

在开始了解买家的购买历程并最终促成购买之前，确定目标受众至关重要。研究市场并进行彻底调查，看看谁有可能利用您的市场提供的服务或产品。创建特定的买家角色，然后深入了解潜在客户的生活。这将涉及回答诸如您的目标受众使用什么媒介来了解产品/服务和寻找卖家等问题。一旦您勾选了所有方框并收集了有关潜在买家的有用数据，相应地定制数字营销策略就会变得更加容易。

以专业卖家身份建立您的商业网站

前面提到，大多数买家在完成研究后会联系市场销售代表。虽然潜在客户不会联系您的销售人员，但一开始，他们仍会访问企业网站以了解信息。因此，请在在线网站上添加引人入胜且信息丰富的内容。尽可能增强访客的体验，确保他们再次购买或至少进行更多咨询。回答可能困扰他们的问题，让他们意识到您的企业确实关心他们的需求。

个性化 B2B 买家的数字体验

买家有两种类型：一种是有兴趣购买您外贸 B2B 平台上卖家销售的产品。第二种是想利用市场提供的服务。您需要做的是使用适当的渠道以适当的方式处理这两种类型。无论如何，建议发布个性化内容。虽然大多数买家都有相似之处，但增加一点个人风格可能会促进销售并促进可持续增长。

激励买家立即采取行动

买家推迟购买的原因有很多。但是，如果你能够制造紧迫感，买家可能会迅速采取行动。这包括提供有时间限制的奖励、折扣优惠等。专家建议使用聊天机器人来影响买家的决定。网站上的聊天机器人允许企业与潜在客户进行一对一的讨论，让他们感到被倾听和重视。对客户的顾虑做出即时回应，消除沟通鸿沟，并显著促进达成有利的协议。

曾经有一段时间，个性化仅出现在 B2C 模式中。然而，随着个性化数字体验继续占领 B2B 领域，情况发生了巨大变化。这是由于人工智能 (AI) 和 ERP（企业资源规划）集成而发生的，因为这些工具不断发展，变得更好，更智能。它们能够根据买家的喜好进行调整，并根据潜在客户的历史记录提出最佳选择。

所有这些背后的主要思想是通过简化买家的旅程来让事情变得更容易。调整您的营销策略以满足买家的期望，您就可以开始了。您需要警惕一个因素；您的策略需要不断监控、修改和评估。成功提高销售额和利润的 B2B 电子商务市场或任何类型的交易平台都会做到上述所有事情。

最后的话

如果您还没有注意到，B2B 行业正在采用许多许多人认为仅限于 B2C 的策略。虽然这很有道理，但认识到根据需要改变门户所采用的技术的无限可能性是非常值得的。领先的外贸 B2B 平台，如阿里巴巴和 TradeWheel，都遵循相同的模式，使它们能够满足全球数百万买家和卖家不断变化的需求。